Sähköinen uutiskirje on edullinen tapa pitää yhteyttä nykyisiin ja tuleviin asiakkaisiin. Kerran, kaksi kuukaudessa lähetettävät sähköpostiviestit muistuttavat asiakkaita yrityksesi tuotteista ja palveluista säännöllisesti. Näin yrityksesi tulee asiakkaidesi mieleen ensimmäisenä myös silloin, kun he tekevät seuraavaa ostopäätöstä.

Uutiskirjemarkkinointi on teknisesti erittäin helppoa. Tekniikka on kuitenkin vain pieni osa onnistunutta uutiskirjettä — aivan kuten verkkojulkaisemisen tekniikka on vain pieni osa toimivan blogin rakentamista.

Uutiskirjemarkkinointi edellyttää  kolmea asiaa:

• tilaajia
• sisältöä
• uutiskirjeohjelmistoa

Uutiskirje tarvitsee lukijoita

Uutiskirjeestä on hyötyä yrityksellesi vain kun se luetaan — uutiskirjeelle on saatava mahdollisimman runsaasti lukijoita.

Tee sen vuoksi uutiskirjeen tilaamisesta mahdollisimman helppoa. Tilauslinkki on hyvä sijoittaa yrityksesi verkkosivuston etusivulle sopivan näkyvään paikkaan. Lisää tilauslinkki myös sähköpostien allekirjoitukseen (signature-tiedostoon). Uutiskirjeestä kannattaa kertoa yrityksen asiakkaille myös henkilökohtaisesti.

Pelkkää suurta tilaajamäärää tärkeämpää kuitenkin on, että jokainen uutiskirjeen tilaaja on tilannut kirjeen vapaaehtoisesti. Pyytämättä lähetetty uutiskirje ei ole markkinointia, se on pelkkää roskapostia ja sellaisena huonoa mainosta yrityksellesi.

Älä siis liitä ensimmäistäkään asiakastasi uutiskirjeen tilaajaksi ilman nimenomaista lupaa.

Suostumus on A ja O

Sähköpostimarkkinointi on tehokas työkalu, mutta sen toteuttaminen vaatii huolellista tietosuoja-asetusten noudattamista. Euroopan unionin tietosuoja-asetus (GDPR) asettaa tarkat säännöt siitä, miten henkilötietoja saa kerätä, käsitellä ja käyttää markkinointitarkoituksiin.

Vuonna 2018 voimaan tullut Euroopan tietosuoja-asetus GDPR on vaikuttanut monin tavoin sähköpostimarkkinointiin.

Seuraavan muistilistan avulla et voi menä ainakaan pahasti pieleen.

1. Tilaajan suostumus: Uutiskirjeen tilaajan täytyy antaa selkeä ja nimenomainen suostumus sähköpostien vastaanottamiseen. Suostumuksen tulee olla dokumentoitavissa.
2. Läpinäkyvyys: Kerro tilaajille selkeästi, mihin heidän tietojaan käytetään ja kuinka kauan niitä säilytetään.
3. Oikeus peruuttaa suostumus: Jokaisessa sähköpostissa tulee olla helppokäyttöinen linkki, jonka kautta tilaaja voi peruuttaa tilauksen.
4. Tietojen minimointi: Kerää vain niitä tietoja, jotka ovat ehdottoman tarpeellisia markkinointia varten.
5. Tietoturva: Huolehdi, että uutiskirjeiden lähetykseen käytetyt järjestelmät ovat tietoturvallisia ja GDPR:n mukaisia.

Noudattamalla GDPR-sääntöjä rakennat tilaajien luottamusta ja varmistat, että markkinointisi on lainmukaista. Se suojaa yritystäsi myös korkeiden rangaistusten riskiltä.

Ajattele lukijaa, kun kirjoitat sisältöä

Uutiskirjeen päähenkilö on lukija, ei suinkaan oma yrityksesi. Todellisuudessa vain hyvin harva uutiskirjeesi lukija on aidosti kiinnostunut yrityksestäsi tai yritystäsi koskevista uutisista.

Jos uutiskirjeesi on pelkkää oman yrityksen mainontaa, menetät pian lukijasi. Uutiskirjeen sisällön on oltava lukijan kannalta relevanttia:  relevantti sisältö auttaa lukijaa ratkomaan omia ongelmiaan.

Jos yrityksesi toimii B2B-markkinoilla, ovat lukijasi kiinnostuneita oman yrityksensä menestyksestä. Valitettavasti sinun yrityksesi menestys ei heitä juuri kiinnosta. Siksi vain osa uutiskirjeen sisällöstä kannattaa omistaa yritystäsi koskeville uutisille.

Jos toimit kuluttajamarkkinoilla, ovat asiakkaasi kiinnostuneita esimerkiksi omista harrastuksistaan, hyvinvoinnistaan, terveydestään, toimeentulostaan ja monista muista asioista. Yrityksi tuotteet ja palvelut kiinnostavat vain, jos onnistut liittämään ne kuluttajan tarpeisiin.

Kun uutiskirjeesi auttaa asiakkaita pärjäämään paremmin, pärjää myös yrityksesi paremmin.

Mobiiliystävällisyys

Nykyään suurin osa sähköposteista luetaan puhelimella, joten uutiskirjeiden mobiiliystävällisyys on tärkeämpää kuin koskaan. Huonosti puhelimen näytölle optimoitu sisältö voi johtaa siihen, että viestisi jää avaamatta tai lukematta.

1. Responsiivinen muotoilu: Valitse uutiskirjealusta, joka tukee responsiivista suunnittelua. Tämä varmistaa, että viesti mukautuu automaattisesti eri näyttökokoihin.
2. Lyhyet ja ytimekkäät tekstit: Mobiilikäyttäjät selaavat sisältöä nopeasti. Käytä selkeitä otsikoita ja lyhyitä kappaleita.
3. Suuret painikkeet: Klikkauskohteiden, kuten toimintakehotusten (CTA), tulee olla helposti painettavissa.
4. Optimaalinen kuvakoko: Käytä kuvia, jotka latautuvat nopeasti mutta näyttävät teräviltä myös pienillä näytöillä.
5. Testaus: Testaa uutiskirjeesi useilla eri mobiililaitteilla ja sähköpostiohjelmilla ennen sen lähettämistä.

Mobiiliystävälliset uutiskirjeet parantavat avaus- ja klikkausprosentteja sekä parantavat tilaajan käyttökokemusta.

Sopiva ohjelmisto helpottaa toteuttamista

Hyvin pieni yritys saattaa pärjätä ilman erillistä uutiskirjeohjelmistoa. Tällöin uutiskirjeet lähetetään tavallisesta sähköpostiosoitteesta kaikille uutiskirjeen vastaanottajille. Ratkaisu toimii niin kauan, kun uutiskirjeellä on vain muutamia kymmeniä vastaanottajia.

Suosittelen kuitenkin ottamaan alusta alkaen käyttöön tarkoitusta varten suunnitellun ohjelmiston. Ohjelmiston ansiosta uutiskirjeen tilaaminen, osoitelistan ylläpito ja kirjeen postittaminen helpottuu huomattavasti. Silloin aikasi säästyy sähköpostilistan ylläpitoa tähdellisempiin tehtäviin.

Työkalut: Sähköpostiohjelmista markkinoinnin automaatioon

Oikean työkalun valinta on ratkaisevaa uutiskirjeiden onnistumisessa. Perinteiset sähköpostiohjelmat tarjoavat tehokkaita perusominaisuuksia, kun taas markkinoinnin automaatiotyökalut mahdollistavat monipuolisemmat kampanjat ja personoinnin.

Esimerkiksi seuraavat kolme työkalua sopivat mainiosti pk-yrityksille.

• Mailchimp: Erinomainen vaihtoehto pienyrityksille ja aloittelijoille. Tarjoaa intuitiivisen käyttöliittymän, valmiita mallipohjia ja perusautomaatiotyökaluja.
• ActiveCampaign: Sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat yhdistää sähköpostimarkkinoinnin ja asiakaspolun automaation. Monipuoliset personointimahdollisuudet ja segmentointi.
• HubSpot: Laaja-alainen alusta, joka yhdistää sähköpostimarkkinoinnin, asiakkuudenhallinnan (CRM) ja markkinoinnin automaation. Soveltuu erityisesti yrityksille, joilla on monimutkaisempia tarpeita.

Valitsemalla oikean työkalun varmistat, että uutiskirjeesi saavuttavat oikeat ihmiset oikeaan aikaan ja tukevat liiketoimintasi tavoitteita.